Devoluciones y Reembolsos
En Deportes Pulsar, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas nuestros Términos y Condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente.
Derecho a Retracto
De acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, el producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, con su embalaje original y todos sus accesorios.
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si el producto recibido es defectuoso o no corresponde a lo que solicitaste, puedes solicitar la devolución y el reembolso o el cambio del producto dentro de los 30 días hábiles siguientes a la recepción del mismo. Para ello, deberás contactarnos y proporcionar evidencia del defecto o error (fotos, descripción del problema, etc.).
Condiciones de Devolución
Para proceder con una devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso y en perfectas condiciones.
- Tener el embalaje original completo, incluyendo manuales, accesorios y cualquier otro material que acompañe al producto.
- Presentar la boleta o factura de compra.
Procedimiento para Devoluciones
- Contacto: Envía un correo electrónico a ventas@deportespulsar.cl o llámanos al +56920374052 indicando tu intención de devolución o reembolso. Incluye el número de orden, nombre del producto, motivo de la devolución y fotos del producto si es necesario.
- Aprobación: Una vez recibida tu solicitud, será evaluada y te responderemos con las instrucciones para proceder con la devolución.
- Envío: Debes enviar el producto a nuestra dirección Manzano 168, Recoleta, Región Metropolitana usando un método de envío rastreable. Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.
Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procederemos con el reembolso en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que usaste para la compra, salvo que acordemos otro método. Ten en cuenta que los costos de envío no son reembolsables, a menos que el producto devuelto sea defectuoso o incorrecto.
Excepciones
No se aceptarán devoluciones de productos en oferta o liquidación, salvo que sean defectuosos. Productos personalizados no podrán ser devueltos, a menos que presenten defectos de fabricación.
Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos a:
- Correo electrónico: ventas@deportespulsar.cl
- Teléfono: +569 2037 4052
- Dirección: Manzano 168, Recoleta, Región Metropolitana
